Renunțarea la produsele cumpărate se poate face fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță (O.G. 34/2014). Dacă produsul comandat nu este ceea ce v-ați dorit, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități.

Condiții Obligatorii pentru Retur:
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate pentru a fi acceptate. Returul este permis doar dacă:

• Eticheta produsului și sigiliul sunt intacte (nu au fost îndepărtate, tăiate sau deteriorate).
• Produsul este în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
• Produsul nu prezintă urme de utilizare: fără urme de purtare, spălare, pete de machiaj, miros de parfum sau deodorant.

Atenție: La primirea coletului, produsele vor fi verificate. Dacă sigiliul a fost rupt sau eticheta îndepărtată, condițiile de retur nu sunt îndeplinite, iar coletul va fi refuzat, costurile de transport fiind suportate de client.

Procedura de înregistrare:
Înainte de a trimite produsele înapoi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail milocouture.concept@gmail.com pentru a înregistra cererea dumneavoastră în termen de 10 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Specificați în e-mail:

Numele titularului;

Contul IBAN pentru returnarea banilor (puteți atașa un extras de cont pentru acuratețe);

Factura care a însoțit comanda;

Produsul/produsele pe care doriți să le returnați.

Modalități de expediere:
Costul de returnare este suportat integral de către client. Aveți două opțiuni:

• Prin firma de curierat Sameday: Alegeți serviciul STANDARD, cu plata transportului la destinatar. Taxa de transport (25 lei) va fi achitată de Milo Couture, dar va fi scăzută din suma totală care vă va fi rambursată.
• Prin orice altă firmă de curierat (exclus Poșta Română): Cu plata transportului la expeditor (achitați direct la curier în momentul predării).

Adresa de livrare: Strada Corbeni, numărul 32, sector 2, București, România. Contact: +40 730 121 899

Important:
NU primim colete trimise cu RAMBURS.

Taxa de transport achitată inițial la cumpărare nu se rambursează.

Rambursarea banilor se face în termen de 5 zile lucrătoare de la acceptarea returului.

Deficiențele estetice trebuie reclamate în primele 24 de ore de la recepție.

Dacă ați primit un produs greșit, contactați-ne imediat; în acest caz, Milo Couture va suporta toate costurile de transport pentru înlocuire.